Arrivo 지원

문의: contact@uppinote.dev
보통 2–3영업일 안에 답변드립니다. 문의 시 사용 기기·OS 버전과 상황 설명을 함께 보내주시면 더 빠르게 도울 수 있습니다.

자주 묻는 질문

자동 기록이 되지 않아요

자동 기록에는 백그라운드 위치 권한이 필요합니다. iOS는 설정 → Arrivo → 위치에서 "항상"을, Android는 위치 권한에서 "항상 허용"을 선택해 주세요. 기기의 전원 최적화(절전 모드)가 위치 이벤트를 지연시킬 수 있으며, 앱을 강제 종료하면 다음 실행 전까지 기록이 지연되거나 누락될 수 있습니다.

기록이 실제 시각과 달라요

지오펜스 특성상 진입·이탈 감지에 수 분의 오차가 생길 수 있습니다. 기록 탭에서 해당 기록을 탭하면 시각과 입장/이탈 구분을 직접 보정할 수 있고, 보정된 기록은 "수동"으로 표기됩니다.

구독을 관리하거나 해지하고 싶어요

구독은 스토어 계정에서 관리합니다. iOS는 설정 → Apple 계정 → 구독, Android는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기결제에서 해지할 수 있습니다. 환불은 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

모든 장소·기록 데이터는 사용자 기기 안에만 저장됩니다. 계정·클라우드 동기화가 없으므로, 기기를 변경할 때는 앱의 CSV 내보내기/가져오기 기능을 사용하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

데이터를 삭제하고 싶어요

앱 안에서 개별 기록 삭제부터 전체 삭제까지 할 수 있습니다. 절차는 데이터 삭제 안내에 정리되어 있습니다.

부적절한 광고를 봤어요

광고 신고 페이지에서 신고 방법을 안내합니다.